Ödemeyi ne zaman yapıyorum?

Ön ödeme alınmaz. Ödemeyi aracı teslim alırken ofiste nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Havale/EFT ile ödemek isterseniz onay maili ile hesap bilgilerimiz iletilir.

Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?

Kiralama başlangıcından 24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edebilirsiniz. İptal için rezervasyon kodunuzla bizi aramanız yeterlidir.

Rezervasyonumu iptal edersem ücret öder miyim?

Kiralama başlangıcından 24 saat öncesine kadar yapılan iptaller ücretsizdir. Daha kısa sürede yapılan iptallerde 1 günlük kira bedeli tahsil edilir.

Adana Havalimanı'nda araç teslim alabilir miyim?

Evet. Adana Havalimanı iç ve dış hatlar çıkışında, uçuş saatinize göre aracınız hazır bekletilir. Uçuş numaranızı rezervasyon sırasında belirtmeniz yeterlidir; rötar durumunda ek ücret alınmaz.

Araç kiralamak için kaç yaşında olmalıyım?

En az 21 yaşında olmanız ve en az 1 yıllık sürücü belgesine sahip olmanız gerekir. Üst sınıf araçlarda bu şartlar farklılık gösterebilir.

Kiralama için hangi belgeler gerekli?

Geçerli sürücü belgesi, kimlik veya pasaport yeterlidir. Kurumsal kiralamalarda ayrıca firma yetki belgesi istenir.

Günlük kilometre sınırı var mı?

Standart kiralamalarda günlük 300 km kullanım hakkı dâhildir. Aşım durumunda kilometre başına ek ücret uygulanır. Uzun süreli kiralamalarda sınırsız kilometre seçeneği sunulabilir.

Aracı farklı bir şehirde bırakabilir miyim?

Evet. Rezervasyon sırasında 'Farklı yerde teslim edeceğim' seçeneğini işaretleyerek iade noktasını seçebilirsiniz. Tek yön teslim ücreti seçim sırasında gösterilir.

Depozito ne kadar, ne zaman iade edilir?

Depozito tutarı araç sınıfına göre değişir ve her aracın sayfasında yazılıdır. Depozito nakit alınmaz; kredi kartınızdan provizyon (blokaj) olarak ayrılır. Araç hasarsız ve zamanında teslim edildiğinde blokaj kaldırılır; bankanıza bağlı olarak kartınıza yansıması 3-10 iş günü sürebilir.

Kilometre sınırını aşarsam ne olur?

Günlük kilometre hakkınız her aracın sayfasında belirtilmiştir. Sınırı aşmanız hâlinde, aşılan her kilometre için o araca ait birim ücret araç iadesinde tahsil edilir. Uzun süreli kiralamalarda sınırsız kilometre talep edebilirsiniz.

Zorunlu trafik sigortası, muafiyetli kasko, periyodik bakım, 7/24 yol yardımı, havalimanı karşılama ve KDV fiyata dâhildir. Yakıt, trafik cezaları, HGS geçişleri ve kilometre aşımı fiyata dâhil değildir.

İkinci sürücü ekleyebilir miyim?

Evet. Sözleşmede adı geçmeyen kişilerin aracı kullanması sigortayı geçersiz kılar; bu yüzden ek sürücüyü mutlaka sözleşmeye ekletin. Ek sürücünün de yaş ve ehliyet şartlarını sağlaması gerekir.

İptal ve İade Koşulları

Planlarınız değişebilir. Rezervasyonunuzu iptal etmek veya değiştirmek istediğinizde uygulanan kurallar aşağıdadır.

Ücretsiz İptal

Kiralama başlangıç saatinden 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde herhangi bir ücret alınmaz. Ön ödeme yapmışsanız tutarın tamamı iade edilir.

Geç İptal

Kiralama başlangıcına 24 saatten az kalmışsa yapılan iptallerde, bir günlük kira bedeli kadar hizmet bedeli tahsil edilebilir. Kalan tutar iade edilir.

Gelmeme (No-Show)

Bildirimde bulunmaksızın teslim noktasına gelinmemesi hâlinde rezervasyon düşer ve ön ödeme yapılmışsa bir günlük kira bedeli kadar kesinti uygulanır. Aracın sizi bekleme süresi, teslim saatinden itibaren 2 saattir.

Uçuş İptali ve Rötar

Havalimanı teslimatlarında, uçuşunuzun rötar yapması veya iptal edilmesi sizin kusurunuz değildir. Uçuş numaranızı bildirmiş olmanız hâlinde uçuşunuzu takip ederiz; rötarda bekleriz ve ek ücret almayız. Uçuş iptal edilirse rezervasyonunuz ücretsiz iptal edilir veya ileri bir tarihe aktarılır.

Rezervasyon Değişikliği

Tarih, saat, teslim noktası veya araç sınıfı değişikliği taleplerinizi kiralama başlangıcından önce iletmeniz hâlinde, müsaitlik durumuna göre ücretsiz olarak işleriz. Yeni tarih veya araç sınıfının fiyatı daha yüksekse aradaki fark tahsil edilir; daha düşükse fark iade edilir.

Erken İade

Aracı planlanandan önce teslim etmeniz hâlinde kullanılmayan günler için iade yapılmaz. Ancak kiralama süresini kısaltmayı önceden bildirirseniz, yeni süreye uygun fiyat kademesi üzerinden hesaplama yapılır.

Bizim Kaynaklı İptaller

Beklenmedik bir arıza veya olağanüstü durum nedeniyle rezerve ettiğiniz aracı sağlayamazsak, öncelikle aynı veya üst sınıftan bir aracı ek ücret almadan tahsis ederiz. Bu da mümkün değilse ödediğiniz tutarın tamamını iade ederiz.

İade Süresi

Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, iptal onayından itibaren 1-3 iş günü içinde bankaya bildirilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2-14 iş günü sürebilir; bu süre bizim denetimimizde değildir.

İptal Nasıl Yapılır?

İptal veya değişiklik talebinizi rezervasyon kodunuzla birlikte info@gesrentacar.com adresine e-posta ile veya +90 322 433 00 00 numarasından telefonla iletebilirsiniz. Talebiniz yazılı olarak teyit edilmeden iptal işlemi tamamlanmış sayılmaz.